Q&A
1.《畅游上海一票通》使用有效期是什么时候？
答：使用有效期为即日起至2020年12月31日止，《畅游上海一票通》为限期权益类产品，有效期之外的时间无法预约，过期则作废，请在有效期内及时使用。
2.《畅游上海一票通》如何绑定预约？
答：关注"爱文亿"微信公众号，进入"票券兑换"菜单栏，通过手机号验证登陆，点击"添加票券"，使用《畅游上海一票通》激活卡涂层区密码进行身份证实名制绑定后（请务必绑定使用人的实名信息），开始预约景点。
3.《畅游上海一票通》如何核验入园？
答：预约成功后，在预约的使用日期当天至场馆，凭本人有效身份证或护照或台胞证原件核验入场（没有办理身份证的儿童可在成人陪同下报身份证号码核验），逾期未核验，预约的景点免票权益随之失效，未预约或者在非预约日期至景点，均无法核验入场。
4.《畅游上海一票通》预约之后可以取消订单吗？
答：部分景点支持当天取消预约订单，部分景点需提前一天或两天取消预约订单，所有演出项目和少部分景点（项目）不支持取消预约订单，具体以《畅游上海一票通》兑换平台上信息为准。
5.《畅游上海一票通》一票可以去多人吗？可以不限次数使用吗？
答：不可以，限实名制绑定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每个景点免持票人本人使用一次。
6.至景点需要携带《畅游上海一票通》的实体卡和介绍册吗？
答：不需要携带实体卡和介绍册，实体卡和介绍册不可作为核验凭证，请务必事先实名制绑定并预约后，按照《畅游上海一票通》兑换平台上所示的每个景点的核验方式至现场核验取票。
7.购买《畅游上海一票通》后，可以退换货吗？
答：不可以，《畅游上海一票通》属于特殊商品，一旦购买后将不予退票，绑定后有使用记录则不可更换使用人。
8.福点是什么，如何使用？
答：福点是《畅游上海一票通》核心内容之一，持票人绑定好票券之后，所含福点自动存入票券账户，持卡人可以凭借福点余额自由兑换精彩福点项目，如大热门景点、演出、场馆、活动等。
9.福点余额不足怎么办，影响票券使用吗？
答：福点余额不足或者福点余额已使用为0，并不影响30家免福点景点的使用权益，如需要更多福点用于兑换更多精彩福点权益项目，可使用福点在线充值功能，10元人民币可充1个福点。
10.福点可以转让吗？可以提现吗？可以延期吗？
答：福点不支持转让、提现和延期。福点是票券附赠的权益内容之一，福点和票券是一一对应，无法把一张票券内的福点转移到另一张票券上，福点使用有效期同步票券有效期，有效期截止，福点随票券一起失效。
11.福点兑换演出，怎么确保连座？
答：同一个手机账号下绑定的多张不同使用人的票券，兑换同一场演出，系统会默认安排连座。此外，系统允许同一张票券使用福点兑换两张或三张演出票，不过要确保一张票券福点余额充足。
12.单场演出座位有限，没有票可兑怎么办？
答：由于每场演出座位有限，先兑先得，兑完即止，如遇部分演出场次兑换不上，请继续留意其他演出场次。产品有效期内，我们不定期提供200场以上各类演出加入福点兑换计划，保证演出总票量足够供大家使用福点进行兑换。
13.同一手机账号可以绑定几份《畅游上海一票通》？同一身份证可以绑定几份《畅游上海一票通》？
答：由于《畅游上海一票通》是惠民产品，为了防止黄牛倒票，同一手机账号限绑定三份《畅游上海一票通》，同一身份证信息限绑定一份《畅游上海一票通》，《畅游上海一票通》限实名制绑定的本人使用，如发现有倒票行为，作封号处理。
14.《畅游上海一票通》中有多少项目小朋友是免费的？小朋友需要预约吗？
答：不同景点场馆对免票小朋友的身高或者年龄限制不同，亲子场馆一般对儿童没有免票政策，具体请参照附录表格，仅供参考，具体以场馆最新政策为准。不符合免票资格的小朋友，必须凭《畅游上海一票通》实名制绑定后预约，所以建议为小朋友也购买一份《畅游上海一票通》。
15.《畅游上海一票通》绑定的儿童没有办理身份证，如何核验入园？
答：可凭含有身份证号码的户口本等证件原件，或者在成人的陪同下报儿童的身份证号码核验，随行成人必须凭有效身份证原件核验入园。
16.可凭一本《畅游上海一票通》兑换亲子场馆一大一小免票权益吗？
答：不可以。一本《畅游上海一票通》只能免大人或儿童本人一人次门票（包括亲子场馆），所以建议为儿童也购买一本《畅游上海一票通》并以儿童身份证号实名制绑定。
17.两位大人购买并实名制绑定了《畅游上海一票通》，实际使用可以把其中一位大人免票资格转给儿童使用吗？
答：不可以。实名制绑定后大人免票权益不能转给儿童使用，儿童也需要购买并实名制绑定《畅游上海一票通》才可使用亲子场馆免票权益。
18.《畅游上海一票通》中的部分项目国定节假日不能用，周末可以使用吗？
答：周末和平日都可以预约使用，国定节假日是指五一、十一、中秋、元旦、春节、端午等节日，少数场馆由于节假日客流太大，游客体验不好，所以国定节假日不开放预约，具体请参考附录表格。
